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患者様の声 例

プロの知識で安心感を、また薬の素人に対する気遣いが欲しい

福島県在住
20代後半男性

 

 

私は体調を崩し易いので頻繁に薬が必要になります。

 

なので調剤薬局を度々利用するのですが、様々なことを感じています。

 

 

実際に調剤薬局を使えば待ち時間が長いという印象を受けます。

 

しかし私は調剤薬局に対しては、説明をはっきりとして欲しいと思っています。

 

例えば、

 

以前初めての病気の薬の説明を受けたのですが、

 

その内容が難しくて理解ができず説明する側としては対応が中途半端だと思いました。

 

そういった部分を改善してくれるなら個人的にも安心できます。

 

やはり薬は日常で使うので説明は大事だと思います。

 

しかしプロの説明には専門用語なども含まれることがあります。

 

私は医療には詳しくないので優しい言葉で教えて欲しいです。

 

 

 

知識以外でもう一点、

 

薬剤師の応対には完璧であることも重要だと思います。

 

以前、私が詳しく病気の説明をしたら相手が戸惑っていたことがあります。

 

その時には大きな不安を感じました。

 

こういうのは注意すべきだと感じます。

 

患者に不安を与えるような仕草ではいけないと思います。

 

 

 

最後に、
実際に調剤薬局は何度も利用する場所なので、気軽に使える雰囲気も大事だと考えています。

 

私は使いやすい雰囲気の調剤薬局に行きたいです。

 

だからプロの薬剤師さんたちにも親しみやすい雰囲気を出してもらいたいです。

 

薬は病気の回復には必要なものなので、その判断や選択が結果にも影響します。

 

私は薬剤師さんには助けられているので、ある程度は相手を信頼しています。

 

 

何度か対応してもらった薬剤師さんには、相手が自分の事を覚えてくれていると非常に嬉しいです。

 

備蓄の事や対応の違いの事など

福島県在住
30代男性

 

調剤薬局を利用することが多いです。

 

医薬分業になってから、門前薬局で薬をもらうシステムですがやはりこれがなかなかの曲者だと思っています。

 

@例えば眼科の門前薬局なら目薬が整っています。

 

しかし眼科にかかった後、近所のかかりつけの調剤薬局に処方箋を持って行くと、

 

目薬などの在庫がないという事態が発生します。

 

軽い症状だったので、どこにでもあるのかなと思ったら無い。

 

何の薬があるのかないのかわからないので、このようなことが時々発生ます。

 

結局込んでいる門前薬局に行っといた方が良いのか、

 

どうにかならないものかと思っています。

 

 

 

A薬局の個人個人の対応の違いですね。

 

例えば近所だからと、親切心で届けてあげるという対応をします。

 

そうしますと、患者様にとっては、誰にでもやってもらえると勘違いして、大騒ぎになってしまうことがあります。

 

例えば、「Aさんは、配達してもらってるのに、私はしてもらえない」ということが発生して、対応に苦慮することがあります。

 

サービスは均一にお願いしたいところです。

 

 

 

待ち時間が長いのはわかっていますので、先に処方箋を送っておき、空いている時間にとりにいけるのは、非常に良いサービスだと思います。

 

あとは、お薬手帳を忘れないように個人的には注意しております。

おまけ:福島県に赴任することになった時に備えて

福島県はこんな場所です!

私は生まれたときから福島県のいわき市というところに住んでいます。 いわき市といっても地域は広く浜通りの南端に位置しているところで、いわき市湯本という昔からの湯本温泉でも有名なところです。

 

福島県の浜通り地方というのは主には相馬野馬追でも有名な北部の相馬地方と、南部のいわき地方になります。特に、いわき地方はかつて新産業都市に指定され、一帯は常磐工業地域とも称され、工業生産も盛んなところです。ただ、現在は10年前の東北大震災の時の福島原発事故で今でも地域によっては影響を受けているところおあります。

 

私の田舎でも有るいわき湯本は、「スパリゾートハワイアン」という行楽温泉が有名で、平安時代から知られた古湯としても著名です。また、浜通りは小名浜など海洋に恵まれた地域で、気候は太平洋の影響を受けて極めて温暖な所であり、福島の湘南地方とも言われています。 郷土料理、グルメは浜通りの小名浜を中心とした海鮮料理、それに、あんこう料理 あんこう鍋等が有名です。 お菓子類では「じゃんがら」という、当地方のじゃんがら念仏踊りをもじった甘いお菓子が名物です。

 

一般に、福島県は東北地方でも最南部にあって、会津地方に中通り、浜通りの三つの全く異る気候や風俗、文化を備えています。特に会津の有名な鶴ヶ城は長州・薩摩などの官軍に猛攻を受けて落城したが、今は再建されてお城を中心とした歴史や文化、そして伝統が息づく街となっています。

 

会津地方の伝統的郷土料理といえば「こづゆ」というのがあります。 これは会津地方の山の幸を取り合わせた薄味の仕立ての汁煮で、江戸時代後期から武家料理や庶民のごちそうとして広まったものです。また、隣町の喜多方は、喜多方ラーメンが全国的にも有名ですね。 それに会津といえば「花春」や「栄川」等の銘酒も多い所です。

 

中通り地方は大きく三つの都市を中心として分かれており、行政の中心の福島市、流通や経済の中心である郡山、それに歴史の白河が三大拠点となります。中通り地方は山地に囲まれた盆地に位置しているため、同じ盆地同士の会津地方との交流は深いですが、阿武隈山脈を越えた「浜通り」との交流は比較的浅いと言われます。郷土料理、グルメは福島の円盤餃子、白河ラーメン、それに郡山の菓子パンの一種のクリーメボックスなどが知られています。

by 福島県在住 Oさん

男性

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