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患者様の声 例

待ち時間とか薬をもらう場所とか料金の事とか

愛知県在住
40代前半女性

 

持病があるので、定期的に病院へ行って薬を処方してもらっています。

 

数年前までは病院内で薬を出してもらっていましたが、法改正により、病院外処方となりました。

 

それにより、病院の外にある調剤薬局で薬をもらうようになりました。

 

当初、病院の近くの調剤薬局でないといけないのかと思い込んでいたので、病院付近にある調剤薬局で薬をもらっていました。

 

しかし、薬局ならどこでもいいと知ってからは、家の近くの薬局でもらうようになりました。

 

病院付近の薬局だと、どうしても混雑するからです。

 

病院内でもらっていた時よりは断然待ち時間は少ないですが、それでも30分ぐらいは待ちます。

 

しかし、少し離れた薬局まで行けば全然待たずにすぐもらえるので、その方がいいと思い、そちらを利用するようになりました。

 

しかし先日テレビで、病院に近い薬局の方が薬代が安くなるということを知りました。

 

調剤基本料の点数が、近い方が点数が低い傾向にあるのだそうです。

 

それは、どうやらそれぞれの薬局の経営を平等に近づけるためらしいのです。

 

病院から近ければ多くの人が来ますが、遠いとそれだけ来る人も減ります。

 

その分を点数で調整しているみたいなのです。

 

なんだかそれを聞いて納得できませんでした。

 

わざわざ遠くまで来ているのに、高くなるなんておかしな話だと思いました。

 

寧ろ、その手間を考えて逆にしてくれてもいいのでは?っと思いました。

 

少しテーマから逸れました。

 

お薬手帳を持参する意味を詳しく教えてほしい

愛知県在住
女性

 

「お薬手帳」、

 

いつから導入されたのかは知りませんが、気づけば、薬局で薬をもらう時には必ず聞かれる言葉となりました。

 

しかし、半年に1回ぐらいの利用ペース薬の私の場合、

 

ついその手帳を持参するのを忘れたり、面倒だなと思うので、ほとんど持ち歩いていませんでした。

 

そのため窓口で持っているかと聞かれると、「家に置いてあります。」という返事を常にしていました。

 

しかしそのお薬手帳は、2016年4月の法改正により、持っていると薬代が安くなり、持っていないと高くなるという、なんだかよくわからないことになっているようです?

 

それまでは手帳を持っていなければ、その分薬代が安くなるので、敢えて手帳を作らないようにしていた人もいたようです。

 

 

 

しかし今は逆に持っていないと高くなってしまうことで、手帳作らない派のだった人からは不満の声が上がったようです。

 

正直、私もこれには納得いかない気持ちでいっぱいでした。

 

結局は、手帳で管理しやすくしたい薬局側の都合なのではないか?っと思ってしまったり。

 

確かにお薬手帳はあれば便利です。

 

飲み合わせなどを確認するのに都合がいいですし、どういったペースで薬を服用しているかも一目瞭然です。

 

ただ、詳しい理由を知らないので今の法律だと、まるでお薬手帳の持参が強要されてしまっているように感じます。

 

利用者側にも選択しやすい制度であってもいいのでは?とか考えたりします。

 

 

 

こんな風に思っている利用者もいます。

 

薬剤師さんも規則に揺さぶられる立場かもしれませんが、納得のできるご対応をお願いします。

 

薬が処方される順番が何度も前後する事について

愛知県在住
20代後半女性

 

私は花粉症の時期になると必ず耳鼻科を受診します。

 

その際に薬を出して下さるその某調剤薬局さんに改善して頂きたい点を書き記していきたいと思います。

 

 

 

花粉症の時期は患者さんで一杯なので、待ち時間もその分掛かります。

 

その際、
薬の調合や種類の多さによって、ある程度の時差が出てくるのは分かるのですが、自分よりも明らかに遅く入ってきた患者さんの方が先に会計を済ます時があることに不満を覚えてしまいます。

 

その患者さんが自分より薬の量が少ないのかなぁと思い観察してみると、実はそうでもなかったという経験を何度もしてきました。

 

順番を間違えて渡している!っと私は思っているのです。

 

 

実際に同じように不満を抱えた患者さんが受付に文句を言いに行く場面も目にしています。

 

正直、その後の場の空気も悪くなりますし、薬剤師さんも機嫌が悪くなって環境的にも悪循環になっている感じがします。

 

 

 

こちらの薬局では番号札などの対応が無いので、

 

私は、番号札を配るのはどうだろう?と思っています。

 

番号札は患者さんが多くて混雑している時に非常に役立ちますよね?

 

そして、平等に会計を済ませますし、イライラしなくて済みます。

 

 

それと、
年配の方専用の座るスペースも確保してほしいと願います。

 

遠い椅子からだと呼ばれていても気付かないこともありますし、席まで来て名前を呼ぶなどの確認もせずに後回しにする(?)薬剤師さんもいらっしゃいます。

 

私も働いている身として、忙しい時は効率よく仕事を進めたいという気持ちは十分に分かるのですが、

 

もう少し患者さんの気持ちにも配慮を示して仕事をして下さるとこちらとしてもとても気分が良いです。

 

 

利用者側でも改善策を考える事ができるので、薬剤師さんも考える事ができるはずです!

 

薬剤師さんのちょっとした対応の違いで、病気の人を元気な気持ちにできる

愛知県在住
しばくまサン・女性

 

以前、婦人系の病気で病院に通っていました。

 

年齢は大学生くらいなので20歳前後でしたが、産婦人科ってそもそも妊婦さんばかりだし、見た目も幼い私が通うには正直メンタル的にダメージが多くて、億劫でした。

 

いつも処方箋がでるので、その病院横の調剤薬局に行っていたのですが、通い始めて何回目かの頃にとても素敵な薬剤師さんに出会いました。

 

もう10年ほど前のことなのに、嬉しかった記憶が残っているほど、素敵な薬剤師さんだったんです。

 

 

いつもは、名前を呼ばれるのを待って、薬をもらうだけのどちらかと言えば面倒くさい作業。

 

なのに、その薬剤師さんは温かさで包み込んでくれるような感じでした。

 

具体的な言葉とかは昔すぎて覚えていないのですが、

 

薬についての説明や名前(良く間違われる苗字です)をしっかり呼んでくれたという基本的なことはもちろん、気遣いある言葉で接してくれました。

 

 

「この薬、飲み続けるのって大変ですよね。がんばって飲んでくださいね。」

 

「なにか心配なこととかありませんか?」

 

病院通いに気が滅入っていた私にとって、とても頑張れる言葉となりました。

 

そして、こういうことで弱っている人を元気づけたり安心させたりできる薬剤師って素敵な仕事だなって思った記憶があります。

 

忙しい時も、気分が乗らない時もあるかもしれないけど、ただお薬を渡すだけじゃなくて人を幸せにする薬剤師さんってほんとに素敵だなって思います。

 

ちょっとした対応の違いで、病気の人を元気な気持ちにできる事もあるんです。

おまけ:愛知県に赴任することになった時に備えて

愛知県はこんな場所です!

愛知県の外から見たイメージは行きたくない県ナンバーワンらしいです。

 

少し前にニュースにもなっていましたし河村知事も、正直ドペになると思っていたけど断トツで衝撃的ですわと言っていました。

 

でも愛知県は実はとても都会的で、地下鉄ですいすいどこにでも行けて、歴史的な観光名所はたくさんあって見どころたくさんの楽しい県なんですよ!

 

名古屋市内は環状線を含めて、6本あります。

 

また近鉄名古屋線、名鉄、小牧線、瀬戸線、などいろいろな線とリンクして近隣の市に行きやすいです。

 

また最近、名古屋駅周辺は次々新しいビルができて楽しいショッピングゾーンやレストランなど名古屋初も次々誕生しています。

 

都会的な雰囲気のある名古屋ですが、少し足を延ばすと緑がいっぱい。

 

歴史的な観光名所、城などの国宝もたくさんあります。

 

グルメについても東と西の境目あたりに位置する愛知県独自のおいしいものがたくさんあり、駅でもたくさんお土産として買うことができます。

 

気になる愛知県民の人柄ですが、日本の三大都市に入るほどの都会なのに、みんな人情的です。

 

地下鉄に乗ると、やわらかい方言が聞こえてきて、地方出身者としては、なんとも懐かしい気持ちになります。

 

また支店経済都市でもあるので、転勤族も多く、閉鎖的ではありませんし、外国人も多く住んでいます。

 

外から来た人にも親切で、コミュニティに溶け込みやすい雰囲気です。

 

愛知県に実際に住んでみると、近所の人は親切で、都会の雰囲気がありながら、長屋に住んでいるような気安さもあります。

 

地域によって、物価はずいぶん違いますが、安いところはびっくりするほど安く、日常のお買い物も楽しくなる市場などがある場所もあります。

 

あたたかい名古屋弁にいやされながら毎日楽しくお買い物ができますよ!

by 愛知県在住 Kさん

女性

 

 

私は愛知県に嫁いできた県外出身嫁です。

 

愛知県に嫁ぐ前までは、愛知県=名古屋というイメージでした。

 

私は現在、愛知県の名古屋市以外の地域に住んでいます。現在嫁に来て7年ですが、地元の両親並びに友達のイメージもいまだに愛知=名古屋です。

 

愛知県は名古屋市を中心とする尾張地方と、豊橋市や岡崎市を中心とする三河地方に分かれています。

 

歴史に詳しい方はご存知と思いますが、尾張は織田信長、三河は徳川家康の影響が強かった地域です。

 

私が今住んでいるのは三河地方の東側です。(三河地方も西と東で違いはあるのですが・・・割愛します)

 

ほぼ全国の人がイメージしている愛知県とは、織田信長代表の尾張の文化です。

 

例えば方言。

 

えびふりゃーとか、おみゃ〜とかは尾張の言葉で三河地方ではほとんど聞きません。

 

話は変わって喫茶店が多いのですが、

 

モーニングという文化をご存知でしょうか?

 

普通、私たちの知っている喫茶店というところでは、コーヒーを注文したらコーヒーが出てきます。そりゃそうです。コーヒーを頼んだのですから。

 

しかし、愛知県やお隣の岐阜県では、モーニングの時間帯にコーヒーを頼んだらトーストが一緒に出てきたりするのです!(お店によってサービスは異なります)

 

これは噂には聞いていましたがびっくりしました。

 

お会計で別料金とられないかとビクビクしたものです。

 

それも含めて、愛知県の人は羽振りがいいなぁと感じます。

 

決して自分の懐が豊かでなくても、近しい人への金銭的援助を惜しまないと、見ていて思います。

 

家を建てたときに行う餅投げという風習も、その一つだと思います。(家を建てるときにご近所さんを呼んでお餅をまいたりお菓子をまいたりして持って帰ってもらいます。結婚式でする人もいます)

 

最後に、愛知県の人は小さいことにこだわらない!

 

武将好きの人はもちろん、小さくまとまりたくない方にうってつけの地域だと思います。天下取るには愛知からですよ!

by 愛知県在住 Mさん

女性

 

 

私は愛知県に住んでいます。

 

外から見た愛知県は、騒がしくて魅力があまりないイメージかもしれません。

 

あなたには愛知県はどんな風に見えますか?

 

名古屋市は魅力がないとアンケート調査も出ているとかなんとか・・・?

 

でも実愛知県は自然豊かで、観光地だってちゃんとある県なのです!

 

例えば東山動植物園。

 

最近テレビで話題になっています!

 

イケメンゴリラのシャバーニや、おっさんのように叫ぶサルなどよく特集されています。

 

実際、私も東山動植物園に行った時テレビカメラと取材の方がいて驚きました。

 

なんと入場料が500円なのに、とても広く、動物園だけではなく東山スカイタワー、植物園、遊園地も併用されています。

 

動物の種類も日本の動物園の中で1番多いとされているみたいです。

 

次に名古屋港水族館。

 

シャチやベルーガ、イルカなどのショーが大迫力でいつ見てもワクワク、ドキドキさせられます。

 

またそれ以外の展示も多く、広々としています。

 

なんといっても入った時の水槽が大きく、インパクトがありそこで泳いでいるイルカがとっても可愛くて何時間でも居座れてしまいます。

 

またタッチングプールと言って、ナマコやヒトデに触れる場所があります。

 

小さな子から大人まで楽しめる場所になっています。

 

愛知県民はセカセカしていて、交通事故も多くて危なっかしい所というイメージもあるようですが、

 

実際はここは優しい人が多いです。

 

名古屋市は名古屋走りと言われているほど少し運転が荒い人が多いですが、少し田舎にいけば長閑で道を譲ってくれる車が多数見かけられます。

 

また近所付き合いが濃く、よくお土産や果物、野菜などをいただきます。

 

住んでみて慣れたらとても住みやすい街だと思います。

 

また東京や大阪、どちらに行くにも交通の便がとてもよくほぼ東日本と西日本の真ん中なので旅行などにも行きやすい場所です。

 

ぜひきてください。

by 愛知県在住 Aさん

女性

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