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備蓄の事や対応の違いの事など
福島県在住
３０代男性
調剤薬局を利用することが多いです。
医薬分業になってから、門前薬局で薬をもらうシステムですがやはりこれがなかなかの曲者だと思っています。
①例えば眼科の門前薬局なら目薬が整っています。
しかし眼科にかかった後、近所のかかりつけの調剤薬局に処方箋を持って行くと、
目薬などの在庫がないという事態が発生します。
軽い症状だったので、どこにでもあるのかなと思ったら無い。
何の薬があるのかないのかわからないので、このようなことが時々発生ます。
結局込んでいる門前薬局に行っといた方が良いのか、
どうにかならないものかと思っています。
②薬局の個人個人の対応の違いですね。
例えば近所だからと、親切心で届けてあげるという対応をします。
そうしますと、患者様にとっては、誰にでもやってもらえると勘違いして、大騒ぎになってしまうことがあります。
例えば、「Aさんは、配達してもらってるのに、私はしてもらえない」ということが発生して、対応に苦慮することがあります。
サービスは均一にお願いしたいところです。
待ち時間が長いのはわかっていますので、先に処方箋を送っておき、空いている時間にとりにいけるのは、非常に良いサービスだと思います。
あとは、お薬手帳を忘れないように個人的には注意しております。
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