薬局にはどういう人が来ているのか?対応には頭を働かせてほしい
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薬局にはどういう人が来ているのか?対応には頭を働かせてほしい

 

 

女性

 

20代後半

 

神奈川県在住です

 



 

ちょうど今日、調剤薬局を利用したのですが、

 

まず入り口に入ると二人の受付の方がいたのですがどちらもすぐに動こうとはせずにパソコンに夢中でした。

 

『受付はこちら』

 

などの案内板もなく、係がいてすぐに対応するわけでもなく、非常にわかりにくかったです。

 

今まで行った事のある調剤薬局は受付がわかりやすく、

 

係の方もいるので困ることはありませんでした。

 

やはり老若男女様々な人がくる薬局はわかりやすさが大切だと思います。

 

そして、
薬の受け渡しも笑顔もなく流れ作業のようにやっている方がいますが、

 

調剤薬局を利用するのは体の具合が良くない人です。

 

しんどい思いをして来ているのに、なげやりな態度で対応されるとこっちもいらついてさらに具合が悪くなりそうです。

 

日々忙しいとは思いますが、どういう人が薬局を利用するのかを考えてもらいたいと思います。

 

他に思う事は、
いつも子供の薬をもらう薬局はこじんまりとしている薬局ですが、

 

薬剤師の方も子供に話しかけてくれたり、

 

おもちゃのサービスもあります。

 

やはり子供がいると心遣いされていると感じる薬局を利用したいと思います。

 

結局、
薬はどこでもらうのも一緒なので、

 

最終的にはそういった働いている人の姿勢を見ていつも行く薬局を決めると思います。

 

 

多少の待ち時間があっても、丁寧に対応していただける薬局に対して好ましいと言う感情を持ちます。

 

 

 

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