10分の間に感じた2つの調剤薬局の大きな差
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10分の間に感じた2つの調剤薬局の大きな差

 

 

男性

 

東京都に在住している30代前半の会社員です

 



 

先日ノロウイルスにかかっていたようで、家の近くの内科に行き、処方箋を貰い薬局に向かいました。

 

この時点でとにかく腹痛と熱に襲われ、意識が朦朧とした状態でした。

 

調剤薬局に行くと、受付に向かう体力が無く、1度椅子に座って休んでいました。

 

すると女性の薬剤師の方が寄ってきて、親切に対応してくださいました。

 

薬を出す対応も非常にスピーディーで、かつ薬の服用タイミングや注意点等をさっと説明していただき、

 

意識が朦朧とする中でも、しっかりと理解ができました。

 

薬を受け取ると、体力が極端に落ちていることを心配に思ったのか、

 

栄養ドリンク(名前は忘れました)をお勧めされて、

 

すぐ近くの別の薬局にあるので、そこで買っていくと良いとアドバイスを貰いました。

 

帰り道の途中なので寄る事にしました。

 

 

 

その薬局に入ると、中には男性の薬剤師が2人いました。

 

まず、入っても見向きもされず、挨拶も何もありませんでした。

 

先程同様、1度休みたくなり、椅子に座っていましたが、それでも見向きもされていない様子でした。

 

中で待っていたお客さんは1人だけで、その人が薬を受け取った際に完全にこちらに目をやりましたが、声をかけることもなく、また中に戻っていきました。

 

声を出して呼ぶ力もないので、しばらく座って休んでから、そのまま、何も買わずに薬局を出ました。

 

薬剤師の方の対応の差には前々から大きな差異があると感じていましたが、今回は顕著でした。

 

薬局で窓口にも立つ以上、もう少し、サービス業としての意識もしっかり持つべきだと思ってしまうエピソードでした。

 

 

 

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