薬が処方される順番が何度も前後する事について
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薬が処方される順番が何度も前後する事について

 

 

20代後半女性

 

愛知県在住です

 



 

私は花粉症の時期になると必ず耳鼻科を受診します。

 

その際に薬を出して下さるその某調剤薬局さんに改善して頂きたい点を書き記していきたいと思います。

 

花粉症の時期は患者さんで一杯なので、待ち時間もその分掛かります。

 

その際、
薬の調合や種類の多さによって、ある程度の時差が出てくるのは分かるのですが、自分よりも明らかに遅く入ってきた患者さんの方が先に会計を済ます時があることに不満を覚えてしまいます。

 

その患者さんが自分より薬の量が少ないのかなぁと思い観察してみると、実はそうでもなかったという経験を何度もしてきました。

 

順番を間違えて渡している!っと私は思っているのです。

 

 

実際に同じように不満を抱えた患者さんが受付に文句を言いに行く場面も目にしています。

 

正直、その後の場の空気も悪くなりますし、薬剤師さんも機嫌が悪くなって環境的にも悪循環になっている感じがします。

 

こちらの薬局では番号札などの対応が無いので、

 

私は、番号札を配るのはどうだろう?と思っています。

 

番号札は患者さんが多くて混雑している時に非常に役立ちますよね?

 

そして、平等に会計を済ませますし、イライラしなくて済みます。

 

 

それと、
年配の方専用の座るスペースも確保してほしいと願います。

 

遠い椅子からだと呼ばれていても気付かないこともありますし、席まで来て名前を呼ぶなどの確認もせずに後回しにする(?)薬剤師さんもいらっしゃいます。

 

私も働いている身として、忙しい時は効率よく仕事を進めたいという気持ちは十分に分かるのですが、

 

もう少し患者さんの気持ちにも配慮を示して仕事をして下さるとこちらとしてもとても気分が良いです。

 

 

利用者側でも改善策を考える事ができるので、薬剤師さんも考える事ができるはずです!

 

 

 

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